1. Quem oferece o serviço
O serviço é prestado pela BT Transportes Turísticos, inscrita no CNPJ 35.112.869/0001-02, com atendimento pelo WhatsApp +55 21 99493-4763.
A atividade é o transporte turístico com motorista, no Rio de Janeiro e na Região dos Lagos.
2. O que este site é
O site apresenta os roteiros e os respectivos valores. Ele não tem carrinho, não processa pagamento e não confirma reserva. Navegar aqui, clicar em um roteiro ou abrir o WhatsApp não cria obrigação para nenhum dos dois lados.
Nós nos esforçamos para manter tudo correto e atualizado, mas erros de digitação ou informação desatualizada podem acontecer. Nesse caso vale o que for confirmado na conversa, e você não fica preso a um valor publicado por engano, assim como nós não ficamos obrigados a executá-lo.
3. O que o valor publicado cobre
Os valores desta página são de transporte com motorista, para o trajeto descrito em cada roteiro. É o carro, o combustível, o motorista e o tempo à sua disposição no percurso combinado.
Não estão incluídos os serviços de terceiros que você venha a consumir no caminho: ingressos de atrações, passeios de barco, voos panorâmicos, alimentação e o que mais houver. Quando um roteiro leva a uma atração paga, o valor do roteiro é o do transporte até ela e de volta.
O que exatamente entra e o que fica de fora em cada caso é confirmado por escrito na conversa, antes de a reserva existir.
4. Como uma reserva passa a existir
A reserva só existe quando, na conversa, ficarem acertados data, horário, ponto de partida, roteiro, número de passageiros e valor, e nós confirmarmos que temos disponibilidade para aquele dia.
Enquanto essa confirmação não vier, não há data reservada. Datas de alta temporada e feriados costumam esgotar cedo.
As condições de pagamento, de sinal e de cancelamento são informadas e acordadas nesse mesmo momento, antes de você assumir qualquer compromisso.
5. O que nós assumimos
- Motorista profissional, habilitado na categoria exigida por lei para transporte remunerado de passageiros (CNH com EAR), e o mesmo motorista do início ao fim do dia.
- Atendimento em português, inglês e espanhol.
- O carro à sua disposição durante o roteiro contratado, aguardando enquanto você desce nos pontos previstos.
- O valor combinado antes da saída, que não muda ao fim da viagem nem por causa de atraso de voo.
- Veículo em condições de uso e com a documentação em dia.
6. O que você assume
- Informar corretamente data, horário, endereço, número de passageiros e a existência de crianças, bagagem volumosa ou necessidade de acessibilidade, porque isso muda qual carro precisa ir.
- Estar no ponto de encontro no horário combinado. Espera muito além do combinado pode encurtar o roteiro do dia, porque o tempo é o mesmo para todos os pontos.
- Usar cinto de segurança e seguir as orientações de segurança do motorista.
- Acomodar crianças em cadeirinha ou assento de elevação conforme a idade e a altura, como exige o Código de Trânsito Brasileiro. Avise antes: providenciamos o equipamento.
- Não fumar dentro do veículo e não transportar nada de ilícito.
- Responder por dano causado ao veículo por você ou por quem viaja com você.
7. Trânsito, tempo e o que foge do controle
Roteiros são planos, e a cidade nem sempre colabora. Trânsito, obra, bloqueio de via, evento, chuva forte, ressaca, fechamento de atração e determinação de autoridade podem alterar a ordem dos pontos ou impedir a chegada a algum deles.
Quando isso acontecer, o motorista ajusta o trajeto com você durante o dia, buscando cumprir o máximo do que foi combinado. Não respondemos por atração fechada, fila em bilheteria, condição de mar ou de tempo, nem por qualquer decisão de terceiros sobre o funcionamento dos locais visitados.
Se um imprevisto de força maior impedir a viagem inteira, o combinado é desfeito sem ônus para nenhum dos lados, com a devolução do que tiver sido pago.
8. Bagagem e objetos
A capacidade de bagagem depende do veículo e do número de passageiros, e por isso é acertada antes. Objetos deixados no carro que forem encontrados ficam guardados e são devolvidos; avise assim que perceber a falta.
9. Quando podemos recusar ou interromper
O motorista pode recusar embarque ou encerrar o serviço, sem devolução, diante de passageiro em estado que ofereça risco à segurança, de agressão a quem quer que seja, de recusa às regras de segurança ou de tentativa de transportar coisa ilícita. É uma medida de segurança, não de conveniência.
10. Conteúdo do site
A marca, o nome, os textos e o desenho deste site são nossos e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização escrita.
As fotografias e filmagens exibidas ilustram os destinos e pertencem aos seus respectivos titulares. Elas mostram os lugares para onde o transporte leva, e não necessariamente o veículo, o dia ou o serviço que você vai contratar.
11. Links para fora
O site leva ao WhatsApp e pode levar a outros serviços de terceiros. O que acontece depois desse clique é regido pelos termos e pela política de privacidade de cada um deles, não por estes.
12. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
13. Mudanças nestes termos
Podemos alterar estes termos a qualquer tempo, e a data no alto da página muda junto. Vale para cada reserva a versão que estava no ar no dia em que ela foi confirmada.
14. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, sem prejuízo do direito de o consumidor demandar no foro do seu próprio domicílio.