1. Quem é responsável pelos seus dados
A BT Transportes Turísticos, inscrita no CNPJ 35.112.869/0001-02, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD).
Para qualquer assunto desta política (dúvida, pedido de acesso, correção ou eliminação) o canal é o WhatsApp +55 21 99493-4763.
2. O que este site coleta
Nada que você não envie. Não há campo de nome, e-mail ou telefone em nenhuma página. Só existem três situações em que algum dado circula:
- Quando você clica em um botão de WhatsApp. A conversa passa a acontecer dentro do aplicativo, e ali chegam até nós o número de telefone, o nome de perfil e a foto que você mantém no WhatsApp, além do conteúdo das mensagens. O roteiro que você escolheu vai escrito na mensagem, para não ser preciso repetir.
- Enquanto a página carrega. O servidor que hospeda o site e os serviços que entregam as imagens, os vídeos e as fontes registram, como qualquer servidor da internet, o endereço IP, o tipo de navegador, o idioma do aparelho e a página acessada.
- A sua escolha de idioma. Se você troca o site para inglês ou
espanhol, essa preferência fica guardada no armazenamento local do próprio navegador,
sob o nome
bt-idioma. Esse dado não é enviado a lugar nenhum: ele existe apenas no seu aparelho e some quando você limpa os dados do site.
3. Para que usamos e com que fundamento
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade declarada e uma base legal. As nossas são estas:
| Para quê | Que dado | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, orçar e organizar a viagem | Nome, telefone e o que você contar na conversa | Art. 7º, V: procedimentos preliminares e execução do contrato |
| Manter o site no ar, medir carga e conter abuso | Registros de acesso do servidor | Art. 7º, IX: legítimo interesse |
| Guardar registros que a lei manda guardar | Dados de emissão fiscal, quando houver viagem contratada | Art. 7º, II: cumprimento de obrigação legal |
| Lembrar o idioma que você escolheu | Preferência guardada no seu próprio navegador | Não sai do aparelho, então não há tratamento por nós |
Não usamos os seus dados para publicidade, não montamos perfil de comportamento e não vendemos nem alugamos qualquer informação a terceiros.
4. Quem mais recebe alguma coisa
Para o site funcionar, algumas empresas participam da entrega das páginas. Elas recebem, no mínimo, o seu endereço IP, que é como qualquer conteúdo chega ao seu aparelho. Estas são todas:
| Serviço | Papel | Onde fica |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site | Estados Unidos |
| Cloudinary | Entrega das filmagens e de parte das imagens | Estados Unidos |
| Google Fonts | Entrega das fontes tipográficas | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | A conversa, se e quando você abrir uma | Estados Unidos |
Como esses serviços ficam fora do Brasil, há transferência internacional de dados, o que a LGPD admite no seu artigo 33. Cada um deles tem política própria de privacidade, que rege o que faz com os registros dos seus próprios servidores.
Além desses, podemos precisar entregar dados a autoridades públicas quando houver ordem legal para isso, e apenas nessa hipótese.
5. Por quanto tempo guardamos
Conversas de WhatsApp que não viram viagem ficam conosco enquanto forem úteis para retomar o assunto, e são apagadas quando você pedir.
Dados ligados a viagens efetivamente contratadas ficam pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige, o que pode chegar a cinco anos contados do fim do ano do serviço. Esse prazo não depende da nossa vontade nem do seu pedido: é a lei que o fixa.
6. O que você pode exigir
O artigo 18 da LGPD te dá, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:
- a confirmação de que tratamos algum dado seu, e o acesso a ele;
- a correção de dado incompleto, desatualizado ou errado;
- o anonimato, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- a portabilidade a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos;
- a revogação do consentimento.
Basta pedir pelo WhatsApp da cláusula 1. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma confirmação de que é você mesmo antes de entregar dado pessoal. Proteger a sua informação de quem se passa por você também é obrigação nossa.
7. Cookies e rastreadores
Este site não usa cookies. Não há Google Analytics, não há pixel do Facebook, não há ferramenta de mapa de calor nem qualquer script de publicidade. O único dado gravado no seu navegador é a preferência de idioma descrita na cláusula 2.
É por isso que você não encontra aqui aquela faixa pedindo para aceitar cookies: não existe nada a aceitar.
8. Segurança
O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às conversas e aos dados de viagem é restrito a quem trabalha diretamente no atendimento e na operação.
Nenhuma medida elimina o risco por completo. Se acontecer um incidente capaz de causar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a quem contrata transporte, ou seja, a maiores de 18 anos. Não pedimos nem tratamos dados de crianças e adolescentes de forma deliberada. Menores viajam acompanhados dos responsáveis, e os dados necessários à viagem são fornecidos por eles.
10. Mudanças nesta política
Se algo aqui mudar, a data no alto da página muda junto. Alterações que afetem de forma relevante o que fazemos com os seus dados serão avisadas na própria página, com destaque, antes de passarem a valer.
11. Lei aplicável
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro para as questões dela decorrentes, sem prejuízo do direito de o consumidor demandar no foro do seu domicílio, na forma do Código de Defesa do Consumidor.